前言：企業銷售產品出去后，客戶如果需要退貨，一般有以下三種情況：普通退貨、沖抵退貨、換貨。那這些情況在T+中都分別如何處理呢？處理如下：已出庫的銷售商品需要退貨，可以使用普通退貨；未出庫的銷售商品需要退貨，可以使用沖抵退貨；需要換貨的退貨業務，可以在普通退貨時用正數和負數來表示換前和換后的商品

一、已出庫的商品需要退貨（普通退貨）

A公司銷售了10雙鞋子已經出庫了2雙，之后客戶發現其中一雙鞋子有質量問題，要求退回這一雙。

方法一：銷貨單流轉生成銷貨單（退貨）再流轉生成銷售出庫單（退貨）

1、點擊銷貨單上的“生單”選擇“生成銷貨單（銷售退貨）”，即會生成一張紅字銷貨單，數量修改為退貨數量后保存審核。

2、點擊紅字銷貨單上的“生單”選擇“生成銷售出庫單（銷售退貨）”,保存審核

3、進入“往來現金”-“往來沖銷”-“應收沖應收”沖銷退貨數量的應收款

方法二：手工增加一張紅字銷售出庫單，再流轉生成紅字銷貨單

1、點擊銷售出庫單上的“新增”，增加一張數量為退貨數量，方向為負的紅字銷售出庫單，“業務類型”選擇“銷售退貨”并保存審核

2、由紅字銷售出庫單流轉生成紅字銷貨單

3、進入“往來現金”-“往來沖銷”-“應收沖應收”沖銷退貨數量的應收款

注：當做銷售業務時，如果先填銷貨單再流轉生成銷售出庫單，那么銷售出庫單就不能直接流轉生成紅字銷售出庫單，退貨時，必須先由銷貨單流轉生成紅字銷貨單，再流轉生成紅字銷售出庫單，或者使用方法二手工增加紅字銷售出庫單

二、未出庫的商品需要退貨（沖抵退貨）

A公司銷售了10雙鞋子，已經出庫了2雙，出庫之后客戶覺得該批貨品質不好，想要退掉剩下還未出庫的8雙鞋

1、打開銷貨單，點擊“操作”-“設置”，將表頭“沖抵銷貨”的字段調出

2、點擊銷貨單的“新增”，勾選“沖抵銷貨”后點擊“選單”，選擇“銷貨單（普通銷售）”；此時會生成一張紅字銷貨單即，數量為未出庫的商品數量，方向為負

3、進入“業務往來”-“往來沖銷”-“應收沖應收”沖銷退貨數量的應收款

三、換貨業務的處理

A公司銷售了10雙鞋子，已經全部出庫，出庫之后客戶要求將其中兩雙鞋換成杯子

1、新增一張銷貨單，添加兩個存貨，一個退貨數量一個換貨數量

2、銷貨單流轉生成兩張出庫單，一張普通銷售出庫單，另一張退貨銷售出庫單

注：換貨業務時，在銷貨單上進行正負混入的條件是“原幣含稅金額合計必須大于0”，否則不能保存。如果換回來的存貨金額小于或等于退回去的存貨金額，則不適用以上方法，只能分開填寫銷貨單和銷貨單（銷售退貨）。

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